人気回転寿司チェーン「スシロー」では、アプリやネットから簡単に事前予約ができる便利なシステムが整っています。混雑を避けてスムーズに入店できるため、多くの人が活用していますが、急な予定変更などで予約をキャンセルしたい場面もありますよね。
そんなとき、「どうやってキャンセルすればいいの？」「アプリからできる？」「電話でもOK？」「無断キャンセルって問題ある？」といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
この記事では、スシローの予約キャンセル方法を、アプリの操作手順から電話対応、無断キャンセル時の注意点まで詳しく解説します。
初めてキャンセルする方でも迷わず対応できるよう、画像なしでもわかりやすくまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
スシローの予約はキャンセルできる？基本情報を解説
スシローでは、アプリやWebサイトを使って事前に席を予約することができます。
そして、予約後のキャンセルもユーザー側で簡単に行うことが可能です。
ただし、予約方法やタイミングによってキャンセルの仕方や注意点が異なるため、事前に把握しておくと安心です。
ここではまず、スシローの予約キャンセルに関する基本的な情報を押さえておきましょう。
アプリ・Web予約はキャンセル可能
スシローでは、「スシロー公式アプリ」または「スシロー公式サイト」のどちらからでもキャンセル操作が可能です。
予約内容の確認やキャンセルは、以下のような手順で行えます。
- スシローアプリまたはWebにログイン
- 予約履歴（またはマイページ）から該当の予約を選択
- 「キャンセル」ボタンを押すことで手続き完了
キャンセルは24時間いつでも対応可能で、店舗への電話をしなくても手軽にキャンセルできる点が大きなメリットです。
キャンセル料は発生する？
スシローの予約は、基本的にすべて無料です。
キャンセル料もかからないため、急な予定変更でも安心して予約を取り消すことができます。
ただし、無断キャンセルを繰り返すと、今後の予約が制限される可能性もあるため注意が必要です。
（これについては後述します）
予約時間の変更との違いにも注意
スシローの予約管理では「キャンセル」と「時間変更」は別の操作となります。
時間を変更したい場合も、一度キャンセルしてから再度新しい時間で予約を取り直す必要があります。
そのため、以下のような場面では注意が必要です。
- 予約時間に遅れそうなとき
- 急に都合が変わり、別の時間に来店したいとき
このような場合、早めにキャンセル＆再予約を済ませることで、スムーズに調整が可能です。
スシローアプリでの予約キャンセル手順
スシローの予約は、公式アプリから簡単にキャンセルできます。
操作も直感的で、1〜2分程度で手続きが完了するため、急な予定変更があってもすぐに対応できる点が魅力です。
この章では、スシローアプリを使ったキャンセルの具体的な方法と、タイミングに関する注意点を解説します。
アプリでの操作方法（手順付きで）
スシローの公式アプリを使ったキャンセル方法は以下のとおりです：
- スシロー公式アプリを起動し、トップ画面右下の「マイページ」をタップ
- 「予約履歴（受付履歴）」を選択
- キャンセルしたい予約内容を確認し、「キャンセル」ボタンをタップ
- 確認画面が表示されるので、「はい」または「OK」を選択して確定
これでキャンセル操作は完了です。
特に迷う部分もなく、予約確認と同じ画面で手続きできるため初めてでも簡単です。
いつまでにキャンセルすればいい？タイミングの目安
スシローの予約キャンセルには「〇時間前まで」といった明確な締切は設けられていませんが、予約時間直前までキャンセル操作は可能です。
ただし、以下の点には注意が必要です。
- 直前キャンセルは他の利用者や店舗に迷惑がかかる場合もある
- 予約時刻を過ぎるとキャンセルできなくなる可能性がある（無断キャンセル扱いの恐れ）
そのため、やむを得ない事情を除き、できるだけ30分〜1時間前にはキャンセルしておくのが理想です。
キャンセル後の確認方法
キャンセル手続きが完了すると、以下のように確認できます。
- 「予約履歴」画面から該当の予約が消えている
- メール通知（またはアプリ内通知）が届く
予約が残っていたり通知が届かない場合は、キャンセル操作が完了していない可能性があるため要注意です。
その場合は再度アプリを確認し、必要であればもう一度キャンセルを行いましょう。
電話でのキャンセルや変更はできるのか
スシローの予約は基本的にアプリやWebから行うことが前提ですが、「スマホの調子が悪い」「操作が苦手」「急いで連絡したい」といった理由で、電話でキャンセルしたいと考える方もいるでしょう。
ここでは、スシローの予約を電話でキャンセルできるのか、またその際の注意点について解説します。
基本的にはアプリ・ネットが推奨されている
スシローの予約管理はシステム化されており、アプリやWebサイトを使った自己操作が基本とされています。
そのため、店舗側も電話での対応には限界があり、「アプリからキャンセルしてください」と案内されることが多いのが実情です。
つまり、電話でのキャンセルはあくまで例外的な対応と考えておいた方がよいでしょう。
どうしても連絡したい場合の店舗への電話対応について
とはいえ、どうしてもアプリが使えない場合や、予約内容の確認など急ぎで連絡したいときは、店舗に直接電話することも可能です。
その際には以下のように伝えるとスムーズです。
- 「◯月◯日 ◯時に予約をしていた◯◯と申します」
- 「アプリが不調なので、こちらからキャンセルのご連絡をしています」
電話番号はスシロー公式サイトの「店舗検索ページ」から確認できます。
ただし、店舗によっては混雑時に電話対応が難しい場合もあるため、できる限りアプリからの対応を優先しましょう。
営業時間外や当日直前の対応に注意
スシローの店舗は、基本的に午前11時前後から営業を開始しています。
そのため、開店前や深夜に電話をかけても対応してもらえないことがあります。
予約のキャンセルや確認を電話で行いたい場合は、必ず以下の点を意識してください。
- 店舗の営業時間内にかけること
- 混雑時間帯（12時〜13時、18時〜20時など）を避ける
- 直前すぎる連絡はキャンセル処理が間に合わない可能性がある
電話対応は「最終手段」として考え、基本はアプリやWebからの操作を第一に考えるのが、スシローのスタイルに合っています。
無断キャンセルしたらどうなる？ペナルティはある？
スシローの予約キャンセルは簡単にできますが、連絡しないまま来店しない「無断キャンセル」は避けるべき行為です。
スシローは回転寿司チェーンとはいえ、事前予約によって席を確保している分、無断キャンセルは他の来店客や店舗運営に影響を与える可能性があります。
この章では、無断キャンセルをしてしまった場合の影響や、ペナルティの有無について解説します。
スシロー側からの警告や制限の可能性
スシローの公式情報として明記されているわけではありませんが、無断キャンセルを繰り返すと、次回以降の予約が取りにくくなる・制限される可能性があるとされています。
たとえば、
- アプリ上で予約がうまくできなくなる
- 予約履歴に問題が残ることで、店舗側が対処を考える場合がある
など、明確なペナルティがなくとも、利用者としての信頼を失ってしまうリスクがあることは認識しておきましょう。
悪質なキャンセルが繰り返された場合の対応
一度や二度の無断キャンセルで、すぐに利用制限がかかることは通常ありませんが、悪質と判断される行為が続くと、店舗によっては予約受付自体を拒否される可能性もあります。
特に以下のような行動は注意が必要です。
- 同じ時間に複数店舗を予約して無断キャンセル
- 何度も直前にキャンセルし続ける
- アプリ上で何も操作せず、毎回来店しない
これらは他のお客さんの機会損失にもつながるため、「どうせペナルティがないから」と安易に考えず、予約は責任を持って行うことが大切です。
キャンセル連絡をすることの大切さ
キャンセルの意思があるなら、必ずアプリやWebからキャンセル操作を行いましょう。
たとえ来店できなくなったとしても、きちんとキャンセル手続きをすることで、店舗側もその分の席を他のお客様に案内することができます。
ほんの1分の操作で、スムーズな店舗運営と、他の利用者への配慮にもつながります。
「お互いに気持ちよく利用する」ことがスシローのスマートな使い方です。
まとめ
スシローの予約は、アプリやWebから簡単に行える便利な仕組みですが、キャンセルも同様にスムーズに対応可能です。突然の予定変更や体調不良など、やむを得ずキャンセルしなければならない場合でも、アプリを使えばわずか数ステップで手続きが完了します。
キャンセル料はかからないものの、無断キャンセルを繰り返すと将来的に予約制限などの影響が出る可能性もあります。そのため、来店できないと分かった時点で、できるだけ早めにキャンセル操作を行うことが大切です。
電話での対応も可能な場合はありますが、スシローでは基本的にアプリ・Webでの手続きを推奨しています。
気持ちよくスシローを利用するためにも、予約やキャンセルのルールをしっかり理解し、マナーを守った対応を心がけましょう。